Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Fixhero.pl, w tym zamawiania pojedynczych usług oraz subskrypcji usług naprawczych.
Fixhero.pl świadczy usługi naprawcze, montażowe, elektryczne, hydrauliczne oraz serwisowe na terenie Warszawy.
Akceptacja regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia na usługę lub wykupienia subskrypcji.
§2 Definicje
Usługa pojedyncza – jednorazowe zlecenie wykonania określonej usługi zgodnie z cennikiem.
Subskrypcja miesięczna – umowa odnawiana automatycznie co miesiąc, umożliwiająca rezygnację w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia.
Subskrypcja roczna – umowa na czas określony 12 miesięcy, odnawiana automatycznie na kolejny rok, bez możliwości rezygnacji przed upływem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Klient – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługę lub subskrypcję.
§3 Zamówienie pojedynczej usługi
Zamówienie pojedynczej usługi odbywa się za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Fixhero.pl lub telefonicznie.
Po złożeniu zamówienia Fixhero.pl potwierdza termin realizacji usługi.
Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonania usługi w ustalonym terminie.
Cena usługi jest zgodna z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Fixhero.pl.
§4 Subskrypcje usług
Klient może wykupić subskrypcję miesięczną lub subskrypcję roczną w jednym z dostępnych pakietów (Start, Komfort, Premium).
Subskrypcja obejmuje realizację usług zgodnie z zakresem i limitami określonymi w wybranym pakiecie.
Subskrypcja przypisana jest do jednego konkretnego adresu wskazanego przez Klienta podczas zakupu.
Zmiana adresu świadczenia usług wymaga uprzedniego kontaktu z Fixhero.pl i indywidualnej akceptacji.
Subskrypcja miesięczna:
Subskrypcja miesięczna odnawia się automatycznie co miesiąc.
Płatność za subskrypcję miesięczną odbywa się z góry za każdy rozpoczęty miesiąc, za pomocą wybranej metody płatności.
Klient ma prawo zrezygnować z subskrypcji miesięcznej w dowolnym momencie, z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Rezygnacja i zarządzanie subskrypcją możliwe są poprzez panel klienta dostępny na stronie Fixhero.pl lub drogą mailową.
Subskrypcja roczna:
Subskrypcja roczna odnawia się automatycznie na kolejny rok, o ile Klient nie złoży rezygnacji najpóźniej 30 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Płatność za subskrypcję roczną odbywa się jednorazowo lub w 12 miesięcznych ratach, zgodnie z ustaleniami przy zakupie.
Klient nie ma możliwości rezygnacji z subskrypcji rocznej przed upływem 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy.
W przypadku niewywiązania się Klienta z obowiązku zapłaty rat, Fixhero.pl ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, z zachowaniem prawa do żądania zapłaty za pozostały okres trwania umowy.
§5 Realizacja usług
Usługi są realizowane na terenie Warszawy w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.
Fixhero.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi, jeśli warunki techniczne lub lokalowe uniemożliwiają jej bezpieczne wykonanie.
Czas reakcji na zgłoszenia w ramach subskrypcji zależy od wybranego pakietu i został określony w ofercie.
§6 Prawa i obowiązki klienta
Klient zobowiązuje się do:
zapewnienia dostępu do miejsca wykonania usługi,
podania prawdziwych danych kontaktowych oraz adresowych,
terminowej zapłaty za usługę lub subskrypcję.
Klient ma prawo do reklamacji usługi w terminie 7 dni od jej wykonania.
§7 Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@fixhero.pl.
Fixhero.pl zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§8 Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Fixhero.pl.
Fixhero.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Klienci posiadający aktywne subskrypcje zostaną poinformowani o zmianach drogą mailową.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
